Мир мерчандайзинга: глобальные тренды и новшества

В современном мире границы ритейла размываются. Мерчандайзинг, как стратегический инструмент привлечения и удержания внимания покупателей, претерпевает значительные изменения, подстраиваясь под новые потребности и ожидания клиентов. В этой статье мы рассмотрим ключевые глобальные тренды и новшества в мерчандайзинге, которые уже начинают определять будущее ритейла.

Один из наиболее заметных трендов – использование цифровых технологий. Применение искусственного интеллекта значительно упрощает и оптимизирует работу в сфере мерчандайзинга. Например, системы, оснащенные аналитикой на основе видеонаблюдения, способны своевременно оповестить о необходимости пополнения товарных запасов на полках. К тому же, благодаря возможности распознавания изображений, потребуется всего лишь направить камеру на интересующий товар, чтобы система указала его местоположение на полке или на складе. Искусственный интеллект также играет ключевую роль в управлении ценообразованием, адаптируя цены в соответствии с текущими тенденциями спроса. Это позволяет физическим магазинам оперативно обновлять и пополнять ассортимент, ориентируясь на интересы покупателей в онлайн среде. В дополнение, интеллектуальный анализ данных о покупках может помочь в планировании маркетинговых кампаний, например, путем выявления продуктов, чья популярность снижается, для стимулирования их продаж через специальные предложения или скидки.

Современные потребители ожидают, что бренды будут обращать внимание на их индивидуальные предпочтения и предлагать персонализированные решения. В мерчандайзинге это выражается в создании уникальных предложений для разных групп клиентов, использовании данных о предыдущих покупках для предложения подходящих товаров и создании уникального пользовательского опыта как в онлайн, так и в оффлайн среде.

Экологическая ответственность и устойчивое развитие становятся все более важными для современных потребителей, что не могло не отразиться и на мерчандайзинге. Растет спрос на товары, упаковка которых минимально вредит окружающей среде, а также на продукцию, производство которой не наносит вреда планете. Бренды, активно внедряющие концепции устойчивого развития в свою мерчандайзинговую стратегию, выигрывают в долгосрочной перспективе, обретая лояльность клиентов.

Объединение онлайн и оффлайн опыта покупки – еще один тренд, который набирает обороты. Размывание границ между физическим и цифровым пространствами позволяет создать бесшовный и унифицированный пользовательский опыт. Примером может служить использование AR (дополненной реальности) для примерки товаров в домашних условиях или же возможность сканировать QR-коды в магазине для получения дополнительной информации о продукции.