Аутентичность и честность
Поколение Z способно видеть подлинность сквозь маркетинговые уловки. Для них важно знать, что бренды остаются честными и ведут открытую политику в отношении того, кто они есть и что они делают. Эта прозрачность должна проникать и в тактику мерчандайзинга: от открытых описаний происхождения продуктов до честных отзывов покупателей. Зумеры лояльны к брендам, с которыми могут себя ассоциировать на глубоком уровне.